Klantadviseur werk-en dagbesteding

Heerenveen

Heb je een scherp oog voor wat iemand nodig heeft, leg je gemakkelijk contact met zowel interne als externe stakeholders en houd je moeiteloos overzicht over wat locaties bieden? Dan is deze functie echt iets voor jou.

Waar ga je werken?
Onze afdeling is het warme en betrokken begin van de zorg bij Alliade. Hier begint de relatie met nieuwe cliënten en hun naasten. Als klantadviseur breng je hun wensen in beeld en begeleid je hen zorgvuldig naar één van de locaties op het gebied van werk en dagbesteding in Friesland.

Wat ga je doen?
Als klantadviseur speel je een centrale rol in het vinden van passende zorg voor onze cliënten. Je werkt met mensen met een verstandelijke of sociale beperking, die moeite hebben met participatie of (weer) een plek op de arbeidsmarkt willen vinden. Je luistert met aandacht, denkt mee en begeleidt mensen zorgvuldig door het hele plaatsingsproces. Met oog voor de persoon achter de ondersteuningsvraag bied je rust, duidelijkheid en vertrouwen. Je werkt samen met collega’s, verwijzers en maatschappelijke partners aan oplossingen die écht het verschil maken.

Jouw taken in hoofdlijnen:

• Je vertaalt de ondersteuningsvraag van de cliënt naar een passende werk- en dagbestedingsplek

• Je hebt inzicht in ons aanbod, de leer- en ontwikkellijnen binnen de regio en koppelt deze aan een zinvolle dag invulling voor de cliënt

• Je houdt regie op het plaatsingsproces en bent het aanspreekpunt voor cliënt en verwijzer

• Je onderhoudt actief contact met interne en externe stakeholders uit de regio over ons aanbod. Denk hierbij aan werk en dagbestedingslocaties, scholen, gemeenten en werkgevers. Je bezoekt locaties om relaties warm te houden en je bent actief in het leggen van nieuwe contacten

• Je signaleert knelpunten en trends in het aanmeldproces en vertaalt deze naar adviezen voor de organisatie

• Je draagt actief bij aan de ontwikkeling van het klantadvies team en werkt nauw samen met de andere klantadviseurs

• We geven je volop ruimte om zelf richting te geven aan je werkzaamheden. Jij bepaalt hoe je jouw werk het beste kunt invullen om tot het mooiste resultaat te komen.

De functie van klantadviseur is in ontwikkeling en we vragen dan ook een actieve, positieve houding in dit veranderproces.

Je versterkt de positionering van het productaanbod van Alliade binnen het sociaal domein in Friesland. Daarmee help je ons het huidige marktaandeel te behouden en het volume in de regio verder uit te breiden. Je bent hiervoor zichtbaar en actief op bijeenkomsten en evenementen.

Wie ben jij?
Wij zoeken een enthousiaste collega die energie krijgt van contact met cliënten en stakeholders. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving, stelt de juiste vragen en brengt ondersteuningsvragen helder in beeld. Je werkt graag samen, communiceert makkelijk en vindt het vanzelfsprekend om informatie en voorlichting te geven. Verder vragen wij:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden
• Een actieve, ondernemende houding en gevoel voor eigenaarschap
• Affiniteit met kwetsbare doelgroepen
• Inzicht in maatschappelijke ontwikkelingen en het vermogen hierop in te spelen
• Zorgvuldige en integere omgang met privacygevoelige informatie
• Rijbewijs en beschikking over een auto.

Pré: ervaring met CRM/Office, het sociaal domein (zorg/dagbesteding) en kennis van relevante wet- en regelgeving.

Wat krijg je van ons?
We hebben veel aandacht voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. Daarom kun je o.a. gebruik maken van de online leeromgeving van GoodHabitz, waarin je ruime keuze hebt uit diverse online trainingen. Daarnaast ontvang je:

• Een goed salaris van max. € 4.613,00 bruto per maand o.b.v. 36 uur. De inschaling is afhankelijk van ervaring (FWG 50 conform CAO Gehandicaptenzorg)
• Direct een vast contract bij Alliade voor 32 tot 36 uur
• Naast vakantietoeslag ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Een passende reiskostenvergoeding, reizen met het ov wordt volledig vergoed
• De mogelijkheid om een deel vanuit huis te werken
• En nog meer aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en bedrijfsfitness.

Meer weten? We leren je graag kennen!
Ben je enthousiast en wil je reageren? Dit kan tot en met woensdag 11 februari 2026 via de onderstaande button 'solliciteren'. We vinden persoonlijk contact belangrijk. Daarom nemen we op korte termijn telefonisch contact met je op om jouw sollicitatie door te nemen.

De sollicitatiegesprekken staan gepland op: dinsdag 17 februari 2026 tussen 10.30 en 13.00 uur.

Voor meer informatie over de functie kun je bellen met Ilja Westerhof, manager klantadvies, via telefoonnummer: 06-29255956. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Josefien Dam, corporate recruiter via 06-25407396 of mail naar recruitment@alliade.nl.

Een geldige Verklaring omtrent Gedrag is verplicht en een voorwaarde voor benoeming: deze wordt door ons aangevraagd en betaald. Daarnaast is een check in het register van de Inspectie gezondheidszorg en Jeugd onderdeel van de procedure.